RESOLUÇÃO DE CONFLITOS, MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE INTERESSES

Nesse artigo vou falar do módulo RESOLUÇÃO DE CONFLITOS, MEDIAÇÃO E CONCILIAÇÃO DE INTERESSES com os professores Virginia Gherard e Thiago Brèyer.

Conceitos

A professora Virginia começa falando sobre o mundo VUCA e mundo BANI, definição de conflito, mentalidade aberta e fechada, e traz em detalhes a diferença entre conflito e confronto. Segue na aula explicando sobre os tipos de conflito, geração flux, conflito como ferramenta de desenvolvimento e o papel da liderança na mediação do conflito. Na a abordagem de negociação é colocada na pauta e como funciona o papel do mediador na mediação e resolução dos conflitos.

O professor Tiago discute os temas da liderança, a frequência da mudança, confiança e comunicação no cenário da negociação de conflitos. A conclusão do módulo é feita discutindo o caminho da negociação até a tomada da decisão, bem como os caminhos dentro de cada etapa da negociação.